這是一名人力資源主管的工作心得，職場打拼已逾十年，成為一名HR工作者也快10年了。10年一個職業，我的切身體會六個字：“快樂工作”。接下來讓我拾起時光的碎片，漫談一下作為HR工作者的心路歷程。

為什么選擇人力資源？

   一個人一生中將面臨無數的選擇：學習、就業、升遷、戀愛、結婚、投資??為什么選擇人力資源工作？因為個人的專業：不。因為個人的專長：不。或許僅僅是從懷抱著一顆熱愛人力資源的熱忱開始。2002年因為工作安排，擔當客服兼人力資源管理。那時對職業的認知還很模糊，誤打誤撞走進人力資源職業。不想，這份職業成了我之后乃至今后二三十年的工作的基調。

為什么專注于這個職業？

     首先，我認為人力資源是一項非常有意義的工作。人力資源是公司人力資源的管理中心，概括來說就是人才的選、用、育、留。人力資源是企業的第一資源，有效利用和開發人力資源是人力資源最重要的使命。其次人力資源工作非常務實，小到人員名單大至公司人力規劃，每一個細節工作都與公司的發展緊密相連，與員工的利益息息相關。其中蘊含許多的管理奧妙。但克服工作難度及完成工作的過程太鍛煉了。還有，人力資源工作中存在許多的矛盾，不僅要平衡好內外部關系，還要平衡好勞資關系，以及后勤部門與業務部門的關系等等。可見，人力資源工作就是公司管理的核心的紐帶，不可小覷。作為一名HR工作者，是我的光榮的使命。

人力資源工作的“酸”。

曾經的一位領導對我說過一句話：“要么艱難招聘，要么艱難管理”。什么意思？就是招聘要做到：“一夫當關，萬夫莫入”。否則，一旦招聘失敗，就會產生一系的管理問題。企業將面臨一系列的連鎖反應：招聘成本疊加、流失率提高、人員素質下降、團隊不穩定，管理困難，產品及服務質量不穩定，給競爭對手提供機會等等。必然也將影響到人力資源的長期發展。做好招聘工作不容易，什么是合適的人才？我個人認為適合企業的人才稱之為“人才”。招聘的原則，招聘的渠道開發、招聘的策略、招聘的面試方法、結果評估，成本控制都應標準化、流程化。

擔當招聘官在運用招聘方法時還要盡量避免主觀印象打分，更不能有同情心。曾經有一位求職者，每隔一星期會投遞一封簡歷過來，應聘同一個崗位。他并不符合崗位的要求，可是因為多次投遞簡歷，我就約了他面談，結果是被淘汰。讓我沒想到的是他在面試后的半年里，仍然堅持一個星期發一份簡歷過來，最后，應他的要求，我同意招他到企業來上班。很可惜他沒做滿一個月，就給部門勸退了，原因是他心根本用不到工作上，主管反映他態度好，但工作做的一塌糊涂。其時，當初在決定聘用他的時候，有幾個候選人比他優秀，可是因為犯了同情心的毛病，最后導致招聘失敗。

然而，招聘原則在具體操作中會容易受到很多因素的干擾。比如：用人部門急招的崗位、公司經營旺季或其它未預知的情況下急招人員時，公司給HR部門的招聘時間太短。假如短時間不能補充人員將影響到生產及銷售，甚至是部門工作癱瘓。面臨這種情況，人力資源是堅持高質量招聘還是維持正常業務開展就成了矛盾的事。如果先救急，就會給管理制造很多的難題。但如果嚴把招聘關，就會遭到用人部門的投訴。

人力工作中的甜：培訓

     培訓是公司給員工最好的福利。現代企業應該是一個學習型的組織。這8年來我做過不少培訓，有對外的，也有對內部的。培訓對我的改變很大。以前，我的性格偏文靜，自從做了培養，性格開朗多了。也結交了很多的朋友。一個好的培訓師首先自己是要接受許多課程的培訓，吸收眾多講師的精華，才能更好的把知識傳授給他人。我的的第一堂管理課程主題是：如何做一個優秀的領導者。當時我自己也剛剛提升為管理崗位，這個主題對我來說也有許多的困惑。為了做好這期培訓，我買了余世維、汪中求、曾仕強等大師的光碟學習，又到圖書館買了一些管理方面的書籍。然后編寫了培訓教材。但講管理很枯燥，又從網絡上找了幾個比較有趣的互動小游戲。又反復復習了幾遍培訓提綱。一個星期后在給基層管理人員講這堂課時，我充滿了激情，這都是準備的結果，知識會讓人變得強大。后來在多次的培訓中我發現只要我開發一個新的培訓課程，我就又多學了一些知識。當培訓結束后，學員拿著優盤來拷貝培訓PPT時，總有股自豪油然而生。

培訓的組織過程也很讓人欣喜。當人力資源安排的課程適合公司發展，從培訓結果分析就會看到HR的笑臉，培訓既解決了員工的發展愿望，也提高了團隊的競爭力。

人力工作中的苦：傷在勞動合同管理。

      民營企業總有一些人事管理工作沒有遵照國家相應的人事法律法規。一個不合規經營的企業影響最大的部門應該是人力資源部門。但是人力資源部門的一個很重要的工作就是要為企業降低用工風險。2008年1月1日新勞動合同法出臺后，國家對企業的約束越來越具體。隨著法治化的進程，勞動者也學會了用法律保護自己。為了維護好企業的利益，給員工一個合理的解釋，人力資源只有將一些苦水咽到肚子里。

      比如企業的用工時間未按時勞動合同法中的每天8小時，一周工作40小時執行。這種情形在民營企業存在比較多。為了避免及降低員工投訴。企業人力資源的招聘表格中設計一欄：“你是否接受公司每周6天工作制？”這就好像是一個契約，一旦簽約，員工也無話可說。不同意意味著他們無法獲得這份工作。 再比如，勞動合同法中規定企業必須為員工購買社保，這個時間從試用期開始。企業為了節約成本，會在操作中讓員工服務滿試用期后再購買。

      最后再舉個例子，員工解約的補償金問題，勞動合同法規定企業不能隨意與勞動者解除合同，因此人力資源部門安排和員工離職談話，勸說員工自行離開公司，這樣就可以光明正大不支付一分賠償金。

人力工作中的辣：績效考核。

      績效考核被喻為管理中的一把雙刃劍，用好了，幫助解決管理中的許多不治之癥；用不好，把自身置于斷頭臺。績效考核辣就辣在于此。  績效考核的推行初期會被人誤解為動了大多數人的奶酪：扣工資。可是不動又不行。曾經在一家制造業的企業中花了三個月出臺了一份績效方案，并同時套改了公司的薪酬體系。企業管理層討論沒有問題便開始執行。可是各部門管理員工對每月一次考評給出了難題，他們以生產高峰期為由，不按時上交績效考核表，故意拖延，抵抗績效方案的執行。經分析得出，這是某些管理人員對績效考核的目的不理解造成的。人力資源上報公司主管領導后，緊急在下班后召開績效宣貫會。人力資源作為績效小組的領導者，花了兩個小時給大家講了績效考核對管理工作的幫助，并解答了他們對績效執行過程中的擔憂事宜。之后，每半個月召開一次績效考核碰頭會，收集大家對績效考核的合理化建議，及時調整考核方法及指標權重等。經過半年，績效考核發揮了他的作用，公司大部門部門的工作效率明顯提高。員工不僅沒有因為績效考核離開團隊，反而讓公司發現了許多優秀的明星員工。

從事人力資源工作應具備的基本素質。 

性格：沉穩。

專業知識：接受過人力資源管理專業培訓或學習人力資源管理專業。

管理素質：要有大局意識。分配資源時要充分考慮到公司的核心部門，同時也要兼顧到協作部門的利益。 

有很高的情商。人力資源管理者的臉可心用變色龍三個字來形容。工作場合就是公司管理的一桿標尺，鐵面無私，一視同仁。培訓場合，我們就是最有耐心和感染力的培訓師，充滿激情。組織團隊活動時，我們既能主持，也能表演，充分調動團隊中積極性。私下里，我們就是知心大姐，知心大哥，體恤員工的困難，并幫助解決。

      而這些應具備的素質中，有一些我還比較欠缺，比如性格，緊急事件發生時，情緒控制地不夠好，有些急躁。學習也不很主動，處理問題喜歡憑經驗決策。

    HR工作做好了就是公司的核心，但做不好就會成為其它部門的小跟班。拿捏好了，老板喜歡，員工滿意，處理不好，明天就可以打包走人。一塊適合HR生長的土壤同時也是企業與人才生長的良田，真的不能小覷。HR工作干今天就是計劃到后天。職場人真正的老板不是公司的老板而應把直接領導當做老板來看待。

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